ERR_CONNECTION_TIMED_OUT from Russia

Anki Syncing & AnkiWeb
1

Still experiencing no access to https://ankiweb.net/ (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT) and no connection to Anki servers on Windows app (142.132.136.175, 162.55.238.74, 162.55.238.75 IP-addresses).
Actually, problems with connections started to occur about 2 weeks ago - same symptoms (no access to ankiweb.net and no connection to servers on windows app).
I tried to write to my ISP, but they didn’t answer anything useful: “it’s not in our area of responsibility, we don’t block anything”.
Perhaps some DNS issues on the host side?
P.S. Trying to access Anki from Russia.

2

[I split you off to your own topic, because your issue doesn’t seem like it could be related to that server that was offline for a couple of hours and is already fixed.]

Have you tried all the basics – Syncing failed: Connection timed out errors when syncing - Anki FAQs – like:

  • Using a different connection.
  • Turning off proxy, VPN, firewall, antivirus, etc.
  • Increasing your network timeout (Preferences > Syncing) to 90 or 120 sec.
  • Turning off “Synchronize audio and images too” (at least temporarily).
  • Everything else in those FAQ pages, and in the Troubleshooting Checklist – Troubleshooting - Anki Manual .
3

It is not app related problem. The thing is that all devices in my home network, that connected to my ISP via router, can not access neither https://ankiweb.net/ from browser nor connect to Anki servers on desktop app (to IP addresses, that i wrote above).
It is not even sync specific issue - Anki tries to connect to servers on the start of the app, but fails (connection timeout was seen in System Informer).
Also, some additional information:

  • Connecting to VPN fixes both problems (but it is not an option for me to be always connected to VPN)
  • Problems are not consistent: on some days there is connection to Anki, and on other days there is no connection
  • WinMRT shows that there is a 20-25 percent packet loss somewhere in Europe in the middle of the trace route
4

Your ISP may not directly be blocking the traffic, but they may be purchasing traffic from a backbone provider that is oversubscribed, having issues, or throttling traffic from Russia. I’m afraid there is nothing we can do from this end.

5

Уже как две недели я не пользуюсь анки, так как у меня не работает синхронизация. В приложении на компе пишет, что время подключения вышло. Проблема в том, что не работает сайт ankiweb, а точнее он просто бесконечно загружается. Также я недавно переустановил виндовс, может в этом заключается проблема, хотя поначалу анки синхронизировал, а затем перестал. Также я думал, что провайдер не дает зайти на сайт, но на телефоне с той же сетью заходит легко. Также у меня нет антивирусов, точнее был брандмауэр от винды, но я его отключил, и это не помогло. Еще пробовал очищать куки, заходить с впн, заходить через анонимайзер, и в итоге ничего не помогло. Кстати, заметил, что сайт изначально бесконечно загружался, а теперь он успешно загружается, но отображает только белый экран без ничего. Если его попробовать перезагрузить, то будет бесконечная загрузка. Думаю, нормально описал проблему, суть в том, что не заходит на сайт ankiweb.

6

Roskomnadzor (РКН) completely blocked Hetzner (the hoster Anki uses for ankiweb, addons and sync) in early November. So there is no way around this problem other than using a VPN.
More detailed: Недоступность Hetzner - Russia - NTC

I also have reported about this problem on the Anki Forum: ERR_CONNECTION_TIMED_OUT from Russia

3 Likes
7

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.