Falha na sincronização

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eu não estou conseguindo realizar a sincronização e estou com medo de perder todos os meus cards
a minha versão é a mais nova

Faça um backup manual primeiro. Depois, siga as instruções.

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já fiz o backup manual e o que tá na imagem, mas o problema persiste. Se eu baixar novamente, vou perder o progresso?

Onde estão seus dados atualizados em seu computador ou na ankiweb? O que exatamente você precisa fazer? Tente descrever seu problema com mais precisão.