Uso e sempre usei o app apenas pelo android, quando fui estudar novamente vi que o anki excluiu todos os meus cards, e não se passaram 6 meses de inatividade como vi em um email que vocês me mandaram, e lá não tem nenhum backup disponivel mesmo eu sempre fazendo backup no app.
já tentei de tudo e esse backup não está em lugar nenhum.
Solicito por favor os meus cards excluidos pois estou precisando muito deles para minha retomada nos estudos…
Você tava logada na sua conta do anki no app e sincronizava com o ankiweb? Se sim então seus cartões podem estar salvos no ankiweb: About - AnkiWeb
Se sim, então é só sincronizar no teu app que os cartões vão ser baixados.
Tem uma comunidade brasileira de anki no telegram: Telegram: Contact @ankiflashcards
Talvez tu também consiga ajuda lá.
aparecia aquele pontinho em vermelho pra fazer back up e eu fazia , mas nunca apertei nada pra sincronizar não, mas muito obrigada amigo.