Pantalla en blanco cuando descargas la app en el ordenador en windows 10

me he registrado como nueva usuaria a anki web y un curso de ingles que estoy haciendo me recomendó que descargara la app en el ordenador, eso hice pero al instalarlo cuando lo abrí me salió una pantalla blanca con una sola barra en la parte superior con user 1, Anki: FILE EDIT VIEW TOOLS HELP es todo lo que sale y no puedo hacer ningún tipo de acción, he intentado varias veces descargarlo y nada lo mismo. que puedo hacer, he instalado en mi móvil pero no hay herramientas que están usando los demás que si tienen la app en el ordenador como complementos descargables para ingresar códigos y así sincronizar las clases que me mandan

Troubleshooting Checklist #6 video drivers is usually the fix for that –