Estou com anki travado tem uma mensagem de erro e nao consigo nem mexer no app, pois tem um baralho especifico que está travado

Ao clicar duas vezes no ícone do Anki, aparece uma mensagem de erro. Tentei pesquisar na internet, mas não encontrei nada útil. Copiei e colei a mensagem de erro no final da minha postagem. Segui os passos da página “Quando ocorrem problemas”, mas a mensagem de erro persiste. O que devo fazer?

What is the error message that you see when you double-click the Anki icon?

What type of computer are you using: Mac, Windows, or Linux?